Hoje as pessoas se reconhecem como a pe\u00e7a principal para o desenvolvimento de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Reter e desenvolver o talento dentro das empresas s\u00e3o tarefas essenciais para garantir o \u00eaxito de todas as organiza\u00e7\u00f5es. Juli\u00e9n Brito, coordenadora acad\u00eamica e professora da \u00c1rea de Empresas, Psicologia e Recursos Humanos <\/a>da FUNIBER<\/a>, explicou em uma entrevista, a import\u00e2ncia que tem, na atualidade, a \u00e1rea de Recursos Humanos para as organiza\u00e7\u00f5es. Ela recomenda estrat\u00e9gias que podem ser aplicadas para alcan\u00e7ar melhorias nos processos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n 1.\u00a0<\/strong>Qual a import\u00e2ncia dos Recursos Humanos para a empresa?<\/strong><\/p>\n Embora ainda n\u00e3o seja valorizada como merece, a \u00e1rea de Recursos Humanos \u00e9 de vital import\u00e2ncia para as organiza\u00e7\u00f5es. Cada vez mais, as empresas que se mant\u00eam no mercado e crescem, fazem isso com estrat\u00e9gias que colocam o foco nas pessoas, seja atrav\u00e9s da sele\u00e7\u00e3o, da forma\u00e7\u00e3o ou do desenvolvimento das mesmas, ou do ajuste das pessoas \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es de trabalho, por exemplo. De uma maneira mais ou menos organizada, mais formal ou informal, as organiza\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis que nos rodeiam est\u00e3o implementando a\u00e7\u00f5es relacionadas com a gest\u00e3o de recursos humanos, e os profissionais vinculados a esta \u00e1rea est\u00e3o sendo protagonistas e est\u00e3o participando ativamente na estrat\u00e9gia organizacional.<\/p>\n 2. Quais s\u00e3o as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o dos Recursos humanos? Houve evolu\u00e7\u00e3o ao longo do tempo?<\/strong><\/p>\n As \u00e1reas de Recursos Humanos s\u00e3o muitas, todas as fun\u00e7\u00f5es vinculadas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento das pessoas na empresa fazem parte desta \u00e1rea. O departamento de Recursos Humanos trabalha a rela\u00e7\u00e3o laboral em todas as suas inst\u00e2ncias. Algo interessante e que demonstra a evolu\u00e7\u00e3o dos Recursos Humanos nas organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 que as fun\u00e7\u00f5es relacionadas com a Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal (contrata\u00e7\u00f5es, folhas de pagamento, permiss\u00f5es, etc.) \u2013 em princ\u00edpio como pe\u00e7a principal deste departamento \u2013 perderam protagonismo, diferentemente das fun\u00e7\u00f5es vinculadas com a Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Recursos Humanos (processos de acolhida, sele\u00e7\u00e3o de pessoas, an\u00e1lise de postos, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento, gest\u00e3o de planos de carreira, promo\u00e7\u00f5es, etc.). Isto n\u00e3o quer dizer que as fun\u00e7\u00f5es vinculadas com a Administra\u00e7\u00e3o de Pessoas sejam de menor import\u00e2ncia, continuam sendo importantes, obviamente, mas esta mudan\u00e7a \u00e9 um indicador de como evoluiu o conceito das pessoas dentro da empresa e como foram modificadas e ampliadas as demandas\u00a0 das mesmas organiza\u00e7\u00f5es e de seus integrantes a este departamento. Esta evolu\u00e7\u00e3o, de certo modo, nos diz como mudamos o pensamento de que \u201co ser humano s\u00f3 trabalha por dinheiro\u201d e as rela\u00e7\u00f5es de poder indiv\u00edduo-organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o muito mais equilibradas.<\/p>\n 3.- \u00a0Uma das fun\u00e7\u00f5es que foi citada \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o do desempenho, que atualmente muitas empresas realizam. Conforme sua experi\u00eancia: quais s\u00e3o os crit\u00e9rios a seguir para avaliar o desempenho do pessoal de forma eficiente?<\/strong><\/p>\n Existem muitos modelos de Avalia\u00e7\u00e3o do Desempenho. Se tivesse que destacar alguns crit\u00e9rios para elaborar um processo de avalia\u00e7\u00e3o do desempenho de efici\u00eancia apresentaria os seguintes:<\/p>\n 4- Hoje em dia, manter o talento \u00e9 umas das principais preocupa\u00e7\u00f5es das empresas. O que voc\u00ea considera que seriam as principais estrat\u00e9gias para mant\u00ea-lo?\u00a0 <\/strong><\/p>\n O bom trabalho de todos em cada uma das fun\u00e7\u00f5es de Recursos humanos\u00a0 influencia para manter o talento.<\/strong> Hoje \u00e9 dif\u00edcil a reten\u00e7\u00e3o do talento, pois h\u00e1 muita concorr\u00eancia, mas sem d\u00favida, sabemos qu\u00e3o importante \u00e9 mant\u00ea-lo e que h\u00e1 empresas que conseguem. Algumas estrat\u00e9gias s\u00e3o: identificar o talento, trabalhar no ajuste pessoa-fun\u00e7\u00e3o de trabalho, motivar, reconhecer e desenvolver os trabalhadores, <\/strong>gerar um projeto empresarial<\/strong> em que as pessoas sintam que possam contribuir e crescer, que se sintam valorizadas e inclu\u00eddas. Construir uma organiza\u00e7\u00e3o onde flua a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e onde as pessoas tenham prazer em estar e interagir, etc.<\/p>\n Estas s\u00e3o algumas das linhas nas quais as organiza\u00e7\u00f5es devem trabalhar, porque os custos da n\u00e3o reten\u00e7\u00e3o do talento s\u00e3o incalcul\u00e1veis, por muitos fatores. Um deles \u00e9 que como muitos autores t\u00eam dito, talento atrai talento<\/strong>, e se tivermos pessoas talentosas na organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito prov\u00e1vel que obtenhamos equipes talentosas, ou vice-versa. Outro fator s\u00e3o os custos que eventualmente o talento, com todo o saber organizacional acumulado levam, ao sair da empresa. Embora possamos incorporar outra pessoa com grandes potencialidades, at\u00e9 que se coloque em dia com a empresa e que esteja \u201cambientada\u201d para dar o melhor de si, isso \u00e9 um processo que leva tempo e esfor\u00e7o de muitos envolvidos.<\/p>\n 5- Como voc\u00ea considera o futuro da \u00e1rea de Recursos Humanos? Todas as pessoas que tiveram a responsabilidade de coordenar uma tarefa, dirigir uma equipe, ou alcan\u00e7ar algum resultado, sabemos que o mais importante s\u00e3o as pessoas <\/strong>com as que trabalhamos. Elas apenas marcam uma diferen\u00e7a no valor que podemos trazer na qualidade e na efic\u00e1cia de tudo o que nos propomos. Como disse Stephen Covey, um grande conhecedor das organiza\u00e7\u00f5es e das pessoas: \u201cA tecnologia reinventar\u00e1 os neg\u00f3cios, mas as rela\u00e7\u00f5es humanas seguir\u00e3o sendo a chave do \u00eaxito\u201d.<\/strong><\/p>\n 6.- Na sua opini\u00e3o, quais os principais vantagens da forma\u00e7\u00e3o em Recursos humanos que a FUNIBER oferece, em compara\u00e7\u00e3o com outras alternativas presentes no mercado?<\/strong><\/p>\n\n
\nMuitas organiza\u00e7\u00f5es importam modelos de avalia\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00e3o eficientes, precisamente porque n\u00e3o se ajustam ao contexto da empresa nem de seus trabalhadores. Embora seja recomend\u00e1vel utilizar as refer\u00eancias de outros modelos, sempre ser\u00e1 necess\u00e1rio contextualizar na realidade da empresa o modelo de avalia\u00e7\u00e3o do desempenho.<\/li>\n
\nQualquer avalia\u00e7\u00e3o por si mesma gera nas pessoas a ideia de que seu objetivo \u00e9 identificar os pontos fracos, analisar erros, detectar o que n\u00e3o est\u00e1 bem. Esta filosofia enfatiza o negativo e impede de colocar em pr\u00e1tica um olhar apreciativo que reconhe\u00e7a e valide o trabalhador, que detecte seu potencial e incentive o seu desenvolvimento.<\/li>\n
\nEm algumas empresas s\u00e3o criados processos de avalia\u00e7\u00e3o do desempenho pontuais, ou que n\u00e3o leva em conta avalia\u00e7\u00f5es anteriores do desempenho do trabalhador. \u00c9 muito mais eficaz uma avalia\u00e7\u00e3o que funcione como um processo a m\u00e9dio e longo prazo e que permita n\u00e3o apenas detectar o quanto o trabalhador contribui \u00e0 empresa e qual \u00e9 sua margem de melhoria aqui e agora, mas tamb\u00e9m ao longo do tempo e como evolui na fun\u00e7\u00e3o e na empresa, al\u00e9m de quanto foram desenvolvidas as suas potencialidades. A gest\u00e3o do tempo \u00e9 algo muito importante na avalia\u00e7\u00e3o do desempenho, precisamente porque o desenvolvimento individual, em grupo e organizacional pode ser avaliado claramente a m\u00e9dio e a longo prazo.<\/li>\n
\nEste \u00e9 um crit\u00e9rio que eu considero fundamental, se queremos realmente que a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho seja um processo funcional e gere melhorias. Sempre comento que ningu\u00e9m sabe mais sobre o seu trabalho do que aquele que o faz, e que somente vinculando ao avaliado todo o processo, alcan\u00e7aremos sua ativa\u00e7\u00e3o e compromisso.<\/li>\n
\nEmbora possa ser um processo mais complexo para a empresa, quanto mais pessoas participarem, mais eficiente ser\u00e1 o processo de avalia\u00e7\u00e3o do desempenho. Isso ocorre porque aumenta a objetividade e diminuem as distor\u00e7\u00f5es produzidas por poss\u00edveis conflitos ou afinidades pessoais, por exemplo. Al\u00e9m disso, com as alternativas de novas ferramentas tecnol\u00f3gicas e uma eficaz organiza\u00e7\u00e3o deste processo, o investimento de tempo envolvido para a empresa \u00e9 consideravelmente reduzido.\u00a0 Uma avalia\u00e7\u00e3o do desempenho que, por exemplo, que liga o trabalhador, a seu superior e a um igual (180 graus), \u00e9 mais eficaz que um processo que apenas inclui o trabalhador e o seu chefe (90 graus).<\/li>\n
\nA comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais objetivos de avalia\u00e7\u00e3o do desempenho. Muitas vezes as empresas s\u00e3o surpreendidas pela imensa oportunidade que sup\u00f5e a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho para se comunicar com outros n\u00edveis e receber feedback em ambas as dire\u00e7\u00f5es. Neste sentido, este processo deve facilitar o di\u00e1logo, a abertura e a coopera\u00e7\u00e3o para maximizar seus benef\u00edcios.<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/strong>No futuro<\/strong>, a \u00e1rea de Recursos Humanos continuar\u00e1 ganhando protagonismo nas empresas. Isto vir\u00e1 da otimiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/strong> e da especializa\u00e7\u00e3o dos profissionais da \u00e1rea. Ainda hoje, \u00e9 um grande desafio para este departamento demonstrar o retorno do investimento e comprometimento dos diretores em projetos estrat\u00e9gicos de Recursos humanos. O conhecimento especializado da \u00e1rea, o uso adequado e dosado das ferramentas e t\u00e9cnicas, a elabora\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o de projetos \u00e0 medida que recolham \u00e0s necessidades das pessoas e da organiza\u00e7\u00e3o, a continuidade e acompanhamento a longo prazo destes projetos, etc.,\u00a0 s\u00e3o alguns dos elementos sobre os quais os profissionais desta \u00e1rea j\u00e1 est\u00e3o trabalhando e que t\u00eam demonstrado aos Recursos humanos um novo papel dentro da empresa.<\/p>\n