{"id":11249,"date":"2016-09-28T09:12:52","date_gmt":"2016-09-28T09:12:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=11249"},"modified":"2016-09-28T09:12:52","modified_gmt":"2016-09-28T09:12:52","slug":"funiber-atendimento-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2016\/09\/28\/funiber-atendimento-paciente","title":{"rendered":"O atendimento centrado no paciente internado"},"content":{"rendered":"

Os m\u00e9dicos tratam dezenas de pacientes por dia, mas estamos preparados para personalizar o atendimento?<\/h2>\n

O doutor Jos\u00e9 Azofra apresenta um caso interessante. Um paciente com quase 110 kg \u00e9 internado com press\u00e3o arterial elevada, glicemia basal de 130 e \u00e9 prescrito para ele repouso na cama e uma dieta de 1.500 calorias, sem sal. Para a tomada de constantes, \u00e9 acordado \u00e0s 6hs da manh\u00e3 e o paciente se queixa porque n\u00e3o consegue dormir bem. O m\u00e9dico receita ao paciente Heparina em dose preventiva e um hipn\u00f3tico para melhorar o sono. Os problemas se repetem e o paciente continua se queixando das fisgadas e da comida. Antes de receber alta, o paciente vai ao banheiro, desmaia ou escorrega e bate a cabe\u00e7a. A Comiss\u00e3o de Seguran\u00e7a do Paciente estuda o caso e determina que a perman\u00eancia na cama e toda a medica\u00e7\u00e3o recebida influ\u00edram no acidente<\/strong>. No dia seguinte, ingressa um paciente com caracter\u00edsticas similares e o atendem da mesma forma.<\/p>\n

Pode parecer que n\u00e3o aprendemos a li\u00e7\u00e3o<\/strong> ou estamos treinados para reagir da mesma maneira frente aos problemas. Azofra prop\u00f5e que se converse com o paciente e se pergunte sobre todas as alternativas para lhe dar tratamento.<\/p>\n

O m\u00e9dico considera que algumas a\u00e7\u00f5es adotadas para tratar o paciente n\u00e3o t\u00eam muito sentido caso se considerem as caracter\u00edsticas individuais de cada sujeito<\/strong>. Por exemplo, se for administrada uma dieta no hospital podemos assegurar de alguma forma que o paciente vai seguir a dieta em casa? \u00c9 necess\u00e1rio despertar o paciente \u00e0s 6hs da manh\u00e3 para tomar as constantes?<\/p>\n

A aten\u00e7\u00e3o centrada no paciente \u00e9 dif\u00edcil de ser aplicada nos hospitais, de acordo ao m\u00e9dico, especialmente considerando que muitos pacientes s\u00e3o atendidos e h\u00e1 um tempo limite para o atendimento de cada caso. Talvez seja necess\u00e1rio desenvolver novas estrat\u00e9gias e processos que nos permitam personalizar a aten\u00e7\u00e3o aos pacientes e oferecer a eles um servi\u00e7o que seja menos mecanizado e, com isso, n\u00e3o seja sentido como algo hostil. A pressa e os padr\u00f5es estabelecidos para a aten\u00e7\u00e3o fazem que seja dif\u00edcil aplicar um atendimento centrado no paciente, mas cada vez surgem novas estrat\u00e9gias e tecnologias que permitir\u00e3o melhorar a velocidade da aten\u00e7\u00e3o e simplificar os processos. At\u00e9 ent\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio usar a criatividade e prestar aten\u00e7\u00e3o ao paciente para lhe oferecer um atendimento mais caloroso e personalizado na medida do poss\u00edvel.<\/p>\n

Os estudantes da \u00e1rea de Empresas<\/a> da FUNIBER<\/strong><\/a> capacitam-se para melhorar os processos empresariais e oferecer um melhor servi\u00e7o aos clientes do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Fonte:\u00a0Quironsalud.es<\/a>
\nFoto: Todos os direitos reservados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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