{"id":12553,"date":"2017-02-25T14:41:03","date_gmt":"2017-02-25T14:41:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=12553"},"modified":"2017-02-24T14:48:01","modified_gmt":"2017-02-24T14:48:01","slug":"funiber-medir-coaching","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2017\/02\/25\/funiber-medir-coaching","title":{"rendered":"Como medir o impacto do Coaching?"},"content":{"rendered":"

A import\u00e2ncia de medir o impacto dos processos de Coaching, tamb\u00e9m chamado R.O.I (retorno sobre investimento), no mundo dos neg\u00f3cios, permite que as organiza\u00e7\u00f5es reconhe\u00e7am a rentabilidade e os benef\u00edcios em termos econ\u00f4micos<\/h2>\n

\u201cA necessidade de prestar contas no Coaching est\u00e1 aumentando. E dado que nossa profiss\u00e3o continua crescendo e evoluindo, os contratadores cada vez mais sofisticados selecionar\u00e3o Coachs apoiando-se na efic\u00e1cia e no impacto do Coaching, al\u00e9m de quest\u00f5es como a qu\u00edmica pessoal\u201d assegura Lisa Ann Edwards<\/a>,\u00a0Coach executiva e criadora da <\/em>ROI Methodology TM<\/a>\u00a0em\u00a0Coaching<\/em>.<\/p>\n

Metodologia<\/strong><\/p>\n

Na \u00e2nsia de procurar formas que permitam medir o impacto do Coaching em diretores e\/ou colaboradores de uma organiza\u00e7\u00e3o, Lisa Ann pesquisou autores como Donald Kirkpatrick<\/a>\u00a0e Jack Phillips<\/a>\u00a0para criar um m\u00e9todo que permita avaliar os benef\u00edcios do acompanhamento profissional de um Coach e assim medir o R.O.I do Coaching. Dessa maneira, Lisa conseguiu elaborar uma metodologia, avalizada pela Escola Europeia de Coaching<\/a>\u00a0que conta com cinco n\u00edveis tang\u00edveis de medi\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. N\u00edvel 1: Rea\u00e7\u00e3o\/Satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Atrav\u00e9s de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, recomenda-se medir o grau em que o coachee\/cliente avalia o impacto que o processo de Coaching teve em sua vida, seja profissional e\/ou pessoal.<\/p>\n

      \n
    1. N\u00edvel 2: Aprendizagem<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Trata-se de medir as novas aprendizagens adquiridas, assim como as transforma\u00e7\u00f5es vividas pelo coachee\/cliente. Para isso, \u00e9 importante fazer previamente uma \u2018autoavalia\u00e7\u00e3o\u2019 para determinar as habilidades e compet\u00eancias que devem ser desenvolvidas, assim como os novos conhecimentos que \u00e9 preciso adquirir. Outra forma de obter esta informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via pode ser entrevistando companheiros\/chefes ou avaliando com exames os conhecimentos aprendidos.<\/p>\n

        \n
      1. N\u00edvel 3: Aplica\u00e7\u00e3o e conduta<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        P\u00f4r em pr\u00e1tica o aprendido \u00e9 uma forma de palpar os conhecimentos adquiridos, portanto, neste n\u00edvel busca-se medir o n\u00famero de ocasi\u00f5es e em que percentagem o coachee\/cliente colocou em pr\u00e1tica seus novos conhecimentos e aplicou suas descobertas e aprendizagens. A medi\u00e7\u00e3o pode ser realizada por autoavalia\u00e7\u00f5es ou entrevistas com companheiros\/chefes.<\/p>\n

        Em todo processo de Coaching marca-se um objetivo de processo, consequentemente, neste n\u00edvel tamb\u00e9m se mede o grau em que a implementa\u00e7\u00e3o aproxima o coachee de seus objetivos.<\/p>\n

          \n
        1. Nivel 4: Impacto econ\u00f4mico nos neg\u00f3cios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Acompanharemos o cliente para selecionar os indicadores de neg\u00f3cio e vari\u00e1veis de medi\u00e7\u00e3o que permitir\u00e3o saber se o objetivo est\u00e1 sendo alcan\u00e7ado, com a finalidade de quantificar o impacto do processo do Coaching em seu cumprimento.<\/p>\n

            \n
          1. N\u00edvel 5: ROI<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Para calcular o retorno sobre investimento do processo, existe a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

            ROI = ((lucros do programa – custos do programa) \/ custos do programa) x 100<\/p>\n

            Lisa Ann tamb\u00e9m faz refer\u00eancia a tr\u00eas n\u00edveis intang\u00edveis do Coaching:<\/p>\n

              \n
            1. Melhores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n
            2. Melhores n\u00edveis de compromisso dos empregados.<\/li>\n
            3. Melhores n\u00edveis da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho.<\/li>\n<\/ol>\n

              Estes n\u00edveis tamb\u00e9m podem ser medidos atrav\u00e9s de pesquisas, question\u00e1rios ou focus<\/em> group<\/em> como os utilizados para medir os n\u00edveis tang\u00edveis.<\/p>\n

              Para os profissionais da \u00e1rea de Empresas<\/a>\u00a0que se dedicam \u00e0 gest\u00e3o de pessoas, pode ser interessante conhecer todos estes n\u00edveis, pois permitem oferecer o servi\u00e7o de Coaching como um processo eficaz, rent\u00e1vel e com resultados para qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

              Na FUNIBER, contamos com uma especializa\u00e7\u00e3o em Coaching<\/a>, na qual se integram os conceitos vinculados ao Coaching como uma das metodologias mais inovadoras e eficazes para o desenvolvimento pessoal e das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

               <\/p>\n

              Fonte de informa\u00e7\u00e3o:\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 medir el ROI del coaching?<\/a><\/p>\n

              Foto: Todos os direitos reservados<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              A import\u00e2ncia de medir o impacto dos processos de Coaching, tamb\u00e9m chamado R.O.I (retorno sobre investimento), no mundo dos neg\u00f3cios, permite que as organiza\u00e7\u00f5es reconhe\u00e7am a rentabilidade e os benef\u00edcios em termos econ\u00f4micos \u201cA necessidade de prestar contas no Coaching est\u00e1 aumentando. 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