{"id":13641,"date":"2017-07-15T15:25:21","date_gmt":"2017-07-15T15:25:21","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=13641"},"modified":"2017-08-10T08:01:31","modified_gmt":"2017-08-10T08:01:31","slug":"funiber-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2017\/07\/15\/funiber-big-data","title":{"rendered":"Big Data e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente"},"content":{"rendered":"<h2>Empres\u00e1rio norte-americano afirma que para fidelizar os clientes \u00e9 importante contar com ferramentas como o Big Data, para levar a eles uma mensagem direta e relevante<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/andr%C3%A9-lejeune-609bb8a\/?ppe=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Andr\u00e9 Lejeune<\/a>, CEO da\u00a0<a href=\"http:\/\/www.selligent.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SELLIGENT<\/a>, uma das plataformas mais importantes de marketing digital no mundo, afirma que viver em uma cultura do <em>Always on, always connected<\/em>, permite que a rela\u00e7\u00e3o que existe com as empresas seja cada vez mais estreita, pois toda a informa\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio compartilha e\/ou busca em seus smarphones, computadores, tablets ou rel\u00f3gios \u00e9 informa\u00e7\u00e3o relevante sobre eles.<!--more--><\/p>\n<p>As empresas compreenderam que a verdadeira estrat\u00e9gia de venda foca no usu\u00e1rio e em como gerar uma comunica\u00e7\u00e3o mais direta, flu\u00edda, confi\u00e1vel e relevante para manter seu constante interesse. \u00c9 assim que o cliente \u00e9 a principal estrela das campanhas de marketing digital.<\/p>\n<p>Averiguar o que gosta ou como manter entretidos os clientes n\u00e3o foi tarefa f\u00e1cil, especialmente se durante estes anos, a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio ou Z aumentou a taxa de velocidade quanto a transa\u00e7\u00f5es de compras. Por exemplo, um <em>millennial<\/em> procura um produto ou servi\u00e7o, o compara com outros dois ou tr\u00eas e em menos de cinco minutos j\u00e1 tomou uma decis\u00e3o e realizou a compra.<\/p>\n<p>Ante esta urg\u00eancia adquirida, Lejeune indica que \u00e9 importante \u201creclamar sua aten\u00e7\u00e3o e fazer um espa\u00e7o ante o grande n\u00famero de impactos aos que s\u00e3o expostos diariamente se imp\u00f5em aquelas estrat\u00e9gias que permitam ser \u00fateis, relevantes e solucionar as necessidades dos consumidores em tempo real. Mas de forma n\u00e3o intrusiva e sem ser percebidos como um estorvo\u201d.<\/p>\n<p><strong>O segredo: Big Data<\/strong><\/p>\n<p>O Big Data \u00e9 uma ferramenta aliada no momento de obter a maior quantidade de conhecimento poss\u00edvel dos clientes. As fontes de informa\u00e7\u00e3o que proporcionam dados sobre eles s\u00e3o variadas, da frequ\u00eancia e h\u00e1bito de compra, o tempo dedicado a navegar pela Web, as opini\u00f5es, as buscas org\u00e2nicas em buscadores ou apps, at\u00e9 as devolu\u00e7\u00f5es que fazem de pedidos que n\u00e3o lhes convenceram ou cumpriram suas expectativas.<\/p>\n<p>Uma vez que os dados sejam processados corretamente, ser\u00e1 poss\u00edvel obter um perfil ajustado de cada um dos consumidores e dessa maneira ser\u00e1 mais f\u00e1cil elaborar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o mais diretas e personalizadas, com a informa\u00e7\u00e3o adequada, no momento correto e atrav\u00e9s do canal apropriado.<\/p>\n<p>No\u00a0<a href=\"http:\/\/www.funiber.org.br\/mestrado-em-direcao-estrategica-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mestrado em Dire\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica de Marketing<\/a>\u00a0patrocinado pela\u00a0<a href=\"http:\/\/www.funiber.org.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FUNIBER<\/a>, os alunos orientam seus conhecimentos para criar rela\u00e7\u00e3o entre as marcas e os consumidores atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o, para fideliz\u00e1-los e assim construir uma rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Fonte:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/punto-de-vista\/la-columna\/comunicacion-personalizada-fidelizar-al-consumidor-andre-lejeune\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comunicaci\u00f3n personalizada para fidelizar al consumidor \u2013 Andr\u00e9 Lejeune<\/a><\/p>\n<p>Foto: Todos os direitos reservados<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empres\u00e1rio norte-americano afirma que para fidelizar os clientes \u00e9 importante contar com ferramentas como o Big Data, para levar a eles uma mensagem direta e relevante Andr\u00e9 Lejeune, CEO da\u00a0SELLIGENT, uma das plataformas mais importantes de marketing digital no mundo, afirma que viver em uma cultura do Always on, always connected, permite que a rela\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":13642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_newsletter_tier_id":0,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[8],"tags":[161,1242,1213,855,285,119,2707,248,180,87,671,722,79,255],"jetpack_publicize_connections":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.7 - 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