{"id":17565,"date":"2018-11-14T10:53:27","date_gmt":"2018-11-14T10:53:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=17565"},"modified":"2018-11-13T10:59:33","modified_gmt":"2018-11-13T10:59:33","slug":"funiber-compra-lojas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2018\/11\/14\/funiber-compra-lojas","title":{"rendered":"Ideias para melhorar a experi\u00eancia de compra nas lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"<h2>Um dos sistemas \u00e9 o marketing sensorial, que se foca em vincular a percep\u00e7\u00e3o de um determinado produto com odores, sabores e texturas<\/h2>\n<p>Atualmente, comprar se converteu em uma completa experi\u00eancia. De o cliente receber o primeiro estimulo do produto at\u00e9, por fim, decidir compra-lo, ocorre todo um processo no qual estuda op\u00e7\u00f5es e toma decis\u00f5es. Tudo o que percebe desta experi\u00eancia \u00e9 o que se chama Shopping Experience, ou seja, experi\u00eancia de compra.<!--more--><\/p>\n<p>Existem diferentes formas de fazer com que o cliente se sinta c\u00f4modo comprando um produto. Uma delas \u00e9 criando um bom ambiente, que seja simp\u00e1tico e confort\u00e1vel. Muitas vezes, apenas falta a oferta de uma boa aten\u00e7\u00e3o, transmitindo o interesse em sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um dos aspectos que mais se devem considerar \u00e9 a ambienta\u00e7\u00e3o do local. Este deve estar de acordo com o estilo do produto oferecido. Uma boa ilumina\u00e7\u00e3o e ventila\u00e7\u00e3o, assim com uma m\u00fasica de fundo que preencha o ambiente ajudam que o processo de compra seja mais agrad\u00e1vel.<\/p>\n<p>Recentemente, uma das tend\u00eancias \u00e9 a de potencializar o marketing sensorial, baseado na ideia de que 95% das decis\u00f5es tomadas se motivam pelo inconsciente. A percep\u00e7\u00e3o dos odores, texturas ou sabores se vinculam com um determinado produto, para que influenciem no processo de compra.<\/p>\n<p>Como explicam no<a href=\"http:\/\/www.emprendedores.es\/gestion\/marketing-sensorial-vender-a-traves-de-los-cinco-sentidos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> site Emprendedores<\/a>, \u201ctrata-se de criar impactos sensoriais que provoquem lembran\u00e7as ligadas \u00e0s emo\u00e7\u00f5es\u201d. De toda forma, o efeito do marketing sensorial \u00e9 conseguir, por um lado, a compra do artigo e, por outro, a fidelidade da compra. Deste modo, o cliente, para voltar a disfrutar destas sensa\u00e7\u00f5es, voltar\u00e1 \u00e0 loja f\u00edsica para reviver a experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Outro dos aspectos a se considerar para melhorar a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 fazer um acompanhamento da compra. Perguntar o que lhe pareceu o produto ou servi\u00e7o. Por exemplo, podem ser realizadas entrevistas para medir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter em conta a opini\u00e3o dos usu\u00e1rios e aplica, caso seja poss\u00edvel, as melhorias propostas.<\/p>\n<p>Para todas as pessoas interessadas nos processos de venda de um produto, a <a href=\"https:\/\/www.funiber.org.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FUNIBER<\/a> patrocina o <a href=\"https:\/\/www.funiber.org.br\/mestrado-em-direcao-estrategica-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mestrado em Dire\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica de Marketing<\/a>. Seu programa ensina a aplicar, de maneira integrada, o pensamento, a a\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de Marketing na organiza\u00e7\u00e3o com base na metodologia, capacidades e habilidades diretivas.<\/p>\n<p>Fonte:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/294206\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda r\u00e1pida para mejorar la experiencia de compra del cliente<\/a><\/p>\n<p>Foto: Creative Commons por\u00a0<a href=\"https:\/\/pixabay.com\/en\/clothing-store-shop-boutique-984396\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos sistemas \u00e9 o marketing sensorial, que se foca em vincular a percep\u00e7\u00e3o de um determinado produto com odores, sabores e texturas Atualmente, comprar se converteu em uma completa experi\u00eancia. 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