{"id":2067,"date":"2011-01-22T19:21:11","date_gmt":"2011-01-22T18:21:11","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=2067"},"modified":"2011-01-22T19:21:40","modified_gmt":"2011-01-22T18:21:40","slug":"o-funcionario-o-primeiro-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2011\/01\/22\/o-funcionario-o-primeiro-cliente","title":{"rendered":"O funcion\u00e1rio, o primeiro cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http:\/\/blogs.funiber.org\/direcao-empresarial-rsc\/files\/2011\/01\/bestemployee1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-196\" src=\"http:\/\/blogs.funiber.org\/direcao-empresarial-rsc\/files\/2011\/01\/bestemployee1-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>O Endomarketing, tamb\u00e9m compreendido como \u201cMarketing para Dentro\u201d, ou \u201cMarketing Interno\u201d, baseia sua l\u00f3gica e aplica\u00e7\u00e3o na ideia de que a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio reflita os resultados para o cliente externo. Quer dizer, existe sob a premissa de que \u201cos empregados tratam os clientes da mesma forma que a empresa trata o empregado\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><!--more-->\u00c9 correto analisar o trabalhador como \u201ccliente interno\u201d, j\u00e1 que \u00e9 quem, de certa forma, \u201cpaga\u201d a empresa com seu esfor\u00e7o e capacidade em seu desempenho, mas em contrapartida, a companhia deve outorgar-lhe um \u201cproduto\u201d baseado em motiva\u00e7\u00e3o pessoal, retribui\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o constante. Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer as motiva\u00e7\u00f5es pelas quais se guia o funcion\u00e1rio ao considerar sua vida pessoal e profissional. A ideia principal \u00e9 conhec\u00ea-lo e saber como trat\u00e1-lo, seus pontos fortes e fracos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Em muitos casos esta fun\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada pelo Departamento de Recursos Humanos, j\u00e1 que esta se\u00e7\u00e3o possui as t\u00e9cnicas para tal trabalho. Entretanto, tamb\u00e9m faz parte da t\u00e9cnica considerar as pessoas pertencentes ao ambiente de trabalho como parte dele, por isso \u00e9 importante levar em conta a comunica\u00e7\u00e3o e o bom clima laboral entre todos os funcion\u00e1rios. Assim, \u00e9 necess\u00e1rio contar com um ambiente am\u00e1vel, colaborativo e respeitoso, onde pessoas que tenham considera\u00e7\u00e3o com o \u201coutro\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Busca-se que o empregado \u201cvista a camisa da empresa\u201d, que se sinta parte da organiza\u00e7\u00e3o a partir do SENTIMENTO DE IMPORT\u00c2NCIA sobre a fun\u00e7\u00e3o que desempenha. Para isso, na formula\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de um plano de Endomarketing, come\u00e7a-se pela contrata\u00e7\u00e3o DE PESSOAS ADEQUADAS PARA A FUN\u00c7\u00c3O a desempenhar, uma a\u00e7\u00e3o positiva para o funcion\u00e1rio, j\u00e1 que uma pessoa qualquer, independente do posto que ocupe, se sente \u00fatil realizando o trabalho de forma satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mas o que realmente motiva os funcion\u00e1rios? Talvez o primeiro item que se pode pensar \u00e9 o sal\u00e1rio, mas o Endomarketing considera tr\u00eas eixos principais, n\u00e3o excludentes, que devem ser trabalhados:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">&#8211; EQUIDADE, que o funcion\u00e1rio seja tratado equitativamente a respeito de sal\u00e1rio e fun\u00e7\u00f5es que ocupa, este tema est\u00e1 relacionado com os objetivos da empresa e o ciclo no qual se encontra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">&#8211; CLIMA LABORAL, deve-se manter uma rela\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios baseados no respeito com os companheiros de trabalho.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">&#8211; ORGULHO, por diversas raz\u00f5es o funcion\u00e1rio deve se sentir orgulhoso por trabalhar em determinada empresa, esta fonte de orgulho se constr\u00f3i principalmente a partir da gest\u00e3o da mesma e como \u00e9 conhecida, seja por bons produtos, \u00e9tica respons\u00e1vel, sua participa\u00e7\u00e3o na sociedade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Estes tr\u00eas fatores precisam ser trabalhados como inciativa da empresa, considerando que a voz dos funcion\u00e1rios \u00e9, muitas vezes, mais cr\u00edvel do que a voz comercial da organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos meios de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Endomarketing, tamb\u00e9m compreendido como \u201cMarketing para Dentro\u201d, ou \u201cMarketing Interno\u201d, baseia sua l\u00f3gica e aplica\u00e7\u00e3o na ideia de que a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio reflita os resultados para o cliente externo. 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