![\"\"](\"http:\/\/blogs.funiber.org\/direcao-empresarial-rsc\/files\/2011\/07\/Reengenharia_de_Processos-150x150.jpg\")
A reengenharia \u00e9 um sistema administrativo criado no in\u00edcio da d\u00e9cada de 90 por Michael Hammer e James Champy. Ela \u00e9 muito utilizada para manter as empresas competitivas no mercado, mantendo-as com foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e atividades de neg\u00f3cio, atrav\u00e9s do \u201crompimento\u201d com costumes obsoletos. Suas primeiras aplica\u00e7\u00f5es foram realizadas em empresas dos Estados Unidos.<\/p>\n
O que \u00e9 a reengenharia?<\/strong><\/span><\/p>\n Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como:<\/p>\n \u201c(\u2026) um redesenho de processos, que envolve a readequa\u00e7\u00e3o dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informa\u00e7\u00e3o e valores da organiza\u00e7\u00e3o, objetivando uma guinada nos resultados dos neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o\u201d. – Stair e Reynolds (2002, p.39)<\/p><\/blockquote>\n A utiliza\u00e7\u00e3o desta ferramenta de gest\u00e3o deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos principais da organiza\u00e7\u00e3o, tais como: servi\u00e7o prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional, etc.. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, atrav\u00e9s da redu\u00e7\u00e3o de custos e do aumento do grau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Como utiliz\u00e1-la?<\/strong><\/span><\/p>\n Como dito anteriormente, a reengenharia questiona toda a forma de trabalhar de uma organiza\u00e7\u00e3o, gerando uma redefini\u00e7\u00e3o total de processos. Por este motivo, a sua utiliza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o precisa passar primeiro por um processo de defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia e recolhimento de informa\u00e7\u00f5es sobre necessidades e expectativas dos stakeholders, a fim de mapear os processos que requerem melhorias. Feito isso, os gestores poder\u00e3o vislumbrar quais s\u00e3o os pontos que devem ser otimizados e os que ser\u00e3o descartados, caso n\u00e3o tenham valor real para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n De forma simples e objetiva, a metodologia de implementa\u00e7\u00e3o de processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases, s\u00e3o elas:<\/p>\n Segundo Jos\u00e9 Carlos Rodrigues Junior afirma em seu artigo, a reengenharia introduz mudan\u00e7as significativas em tr\u00eas n\u00edveis gerenciais da organiza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o eles: operacional, de gest\u00e3o de processos e de gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente:<\/p>\n J\u00e1 as melhorias obtidas pela utiliza\u00e7\u00e3o desta ferramenta podem ser observadas em tr\u00eas n\u00edveis gerais: redu\u00e7\u00e3o de custos, redu\u00e7\u00e3o de tempo das atividades e melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados. Isto se deve, principalmente, ao aumento da efici\u00eancia nos processos e atividades do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n
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