{"id":2106,"date":"2011-10-13T20:07:29","date_gmt":"2011-10-13T19:07:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=2106"},"modified":"2011-10-13T20:14:58","modified_gmt":"2011-10-13T19:14:58","slug":"considerando-o-nvel-de-satisfao-dos-funcionrios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2011\/10\/13\/considerando-o-nvel-de-satisfao-dos-funcionrios","title":{"rendered":"Considerando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Empregadores tem boas raz\u00f5es para desejar que seus empregados estejam satisfeitos com seus trabalhos, pois quando est\u00e3o infelizes, podem cometer erros, \u00e0s vezes, muito caros e ter baixos n\u00edveis de produ\u00e7\u00e3o, assim aumentando a sobrecarga operacional da organiza\u00e7\u00e3o. Estudos como um realizado pela Raritan Valley Community College, de Nova Jersey, nos Estados Unidos, indicam que o descontentamento de um funcion\u00e1rio pode contagiar outros colegas e departamentos, mesmo se as causas n\u00e3o estejam exatamente relacionadas com a empresa.<\/p>\n

Vejamos alguns ind\u00edcios no comportamento que podem denunciar um funcion\u00e1rio insatisfeito:<\/p>\n

Atrasos constantes<\/span>: funcion\u00e1rios que est\u00e3o habitualmente atrasados para o trabalho talvez estejam exibindo sinais de descontentamento, seja em casa, seja no local de trabalho. Enquanto todos se atrasem eventualmente, aqueles que est\u00e3o regularmente chegando no escrit\u00f3rio depois do hor\u00e1rio podem estar encarando problemas no sono ou lidando com um n\u00edvel de estresse que o impe\u00e7a de ter descanso suficiente. Al\u00e9m disso, pode indicar que o funcion\u00e1rio est\u00e1 tentando atrasar uma intera\u00e7\u00e3o no local de trabalho no qual n\u00e3o se sente mais confort\u00e1vel.<\/p>\n

Absentismo<\/span>: um empregado falta expedientes inteiros regularmente pode estar apresentando sintomas de descontentamento com o trabalho ou com colegas. Faltar ao trabalho tamb\u00e9m pode ser sinal de uma situa\u00e7\u00e3o turbulenta ou estressante em casa. Neste ponto a comunica\u00e7\u00e3o ajuda. Conversar com o funcion\u00e1rio ajuda a chegar no cerne da quest\u00e3o e e fazer uma avalia\u00e7\u00e3o de como o empregador pode apoiar ou incentivar o funcion\u00e1rio em circunst\u00e2ncias dif\u00edceis.<\/p>\n

Baixa qualidade de trabalho<\/span>: funcion\u00e1rios insatisfeitos em casa ou no trabalho s\u00e3o menos propensos a prestar aten\u00e7\u00e3o sobre o que est\u00e3o fazendo. A produ\u00e7\u00e3o sofre e o desempenho no trabalho \u00e9, no m\u00ednimo, aceit\u00e1vel, sen\u00e3o, in\u00fatil. Um funcion\u00e1rio que opera em uma linha de montagem pode prejudicar o processo inteiro ao executar sua parte incorretamente.<\/p>\n

Desobedi\u00eancia<\/span>: \u00e9 um sintoma de insatisfa\u00e7\u00e3o em muitos casos. Quando um gestor d\u00e1 aos funcion\u00e1rios tarefas espec\u00edficas a realizar e um funcion\u00e1rio n\u00e3o consegue executar o trabalho conforme as instru\u00e7\u00f5es, ou se recusa a tomar parte no trabalho, a produ\u00e7\u00e3o da empresa est\u00e1 amea\u00e7ada. \u00c9 preciso encontrar a fonte do descontentamento do funcion\u00e1rio e resolver o problema antes que esse comportamento contagie outros colegas de trabalho e resulte em um ambiente de trabalho desprovido de autoridade de gest\u00e3o.<\/p>\n

Moral baixo na empresa<\/span>: um \u00fanico funcion\u00e1rio insatisfeito \u00e9 capaz de perturbar o moral em um departamento inteiro, ou mesmo em toda a empresa. A atitude pessimista daquela \u00fanica pessoa \u00e9 transmitido para os outros como se fosse um item tang\u00edvel passando de m\u00e3os em m\u00e3os. O resultado \u00e9 o moral baixo vivenciado por v\u00e1rios funcion\u00e1rios, que por sua vez, transforma a situa\u00e7\u00e3o em algo oneroso para a organiza\u00e7\u00e3o ter que lidar.<\/p>\n

Portanto, antes que uma situa\u00e7\u00e3o que resulte na demiss\u00e3o de um funcion\u00e1rio ou num problema de insatisfa\u00e7\u00e3o generalizada recomenda-se a realiza\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios da empresa. Antes dos clientes, \u00e9 importante ter funcion\u00e1rios satisfeitos, pois eles s\u00e3o o cart\u00e3o de visitas da empresa, eles s\u00e3o as fontes mais confi\u00e1veis da credibilidade de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Funcion\u00e1rios s\u00e3o a espinha dorsal de uma empresa e como vimos, quando est\u00e3o insatisfeitos tem seus n\u00edveis de produtividade baixados. Um grande n\u00famero de funcion\u00e1rios neste estado pode colocar a empresa em risco de mal desempenho.<\/p>\n

Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios ajudam aos gestores descobrir as \u00e1reas que precisam de incentivos. Embora os funcion\u00e1rios discutam elementos que gostam ou n\u00e3o gostam entre seus pares, nem sempre comunicam esses desgostos para membros s\u00eanior das equipes de gerenciamento. Atrav\u00e9s de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, as empresas podem descobrir se os funcion\u00e1rios est\u00e3o satisfeitos com sua remunera\u00e7\u00e3o, equil\u00edbrio vida pessoal-profissional, cumprimento de metas, um realoca\u00e7\u00e3o recente, mudan\u00e7as de pol\u00edticas ou uma recente aquisi\u00e7\u00e3o ou fus\u00e3o.<\/p>\n

Se os empregadores adicionarem uma se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios \u00e0s suas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, podem ainda descobrir pr\u00e1ticas ilegais que os gerentes e outros trabalhadores em suas organiza\u00e7\u00e3o possam estar envolvidos. Funcion\u00e1rios podem notar coment\u00e1rios a respeito de alguma pr\u00e1tica. Trabalhando com seus gestores de recursos humanos, podem criar equipes para se reunir com funcion\u00e1rios e gerente que trabalham nas \u00e1reas onde esses coment\u00e1rios apareceram. Por exemplo, se 10 ou mais funcion\u00e1rios comentam que seu gerente os repreende por n\u00e3o conseguirem trabalhar horas extras devido \u00e0 obriga\u00e7\u00f5es familiares, a gest\u00e3o poderia evitar o moral baixo ou acusa\u00e7\u00f5es indesejadas, tratando o assunto com rapidez e efici\u00eancia<\/p>\n

Trabalhadores que sentem que est\u00e3o sendo ouvidos e que seus pensamentos e opini\u00f5es s\u00e3o importantes para a ger\u00eancia s\u00eanior podem ser mais participativos no sucesso da empresa. Esta, por sua vez, veria um aumento na produtividade dos funcion\u00e1rios. Se as pesquisas revelam que os funcion\u00e1rios lamentam n\u00e3o ter a chance de realizar atividades f\u00edsicas devido \u00e0s longas horas de trabalho, talvez seja interessante a empresa estabelecer uma pequena academia local. Assim, a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas incentivaria um estilo de vida saud\u00e1vel, como poderia reduzir o n\u00famero de empregados ausentes por motivo de doen\u00e7a.<\/p>\n

Quando os funcion\u00e1rios respondem aos resultados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, se sentem mais parte da empresa, se sentem apreciados, o que, por sua vez, leva a reten\u00e7\u00e3o do suto desempenho. \u00c9 importante que as organiza\u00e7\u00f5es promovam eventos de comunica\u00e7\u00e3o para discutir os resultados das entrevistas e deixem que os funcion\u00e1rios conhe\u00e7am os pr\u00f3ximos passos a serem tomados perante estes resultados. Por exemplo, os empregadores poderiam responder \u00e0s pesquisas que mostram baixas notas relacionadas ao equil\u00edbrio vida pessoal\/profissional, permitindo que os funcion\u00e1rios encerrem o expediente duas horas mais cedo que o normal durante os meses de ver\u00e3o. A empresa tamb\u00e9m pode criar no local uma creche para auxiliar os pais com filhos pequenos.<\/p>\n

Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com funcion\u00e1rios podem manter os canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos entre trabalhadores e empres\u00e1rios. Permitem que os propriet\u00e1rios do neg\u00f3cio saibam o que os seus funcion\u00e1rios querem, precisam, aprovam e gostariam de ver mudado na empresa. O essencial \u00e9 manter um alto n\u00edvel de conviv\u00eancia entre colaboradores e fazer do local de trabalho um lugar confort\u00e1vel.<\/p>\n

\n

____________________<\/span><\/h5>\n
Fonte: Signs of Unsatisfied Employees<\/a> escrito por Roger Golden e Why Conduct an Employee Satisfaction Survey?<\/a> escrito por Rhonda Campbell.<\/span><\/h5>\n
Not\u00edcia relacionada: O funcion\u00e1rio, o primeiro cliente<\/a><\/span><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Empregadores tem boas raz\u00f5es para desejar que seus empregados estejam satisfeitos com seus trabalhos, pois quando est\u00e3o infelizes, podem cometer erros, \u00e0s vezes, muito caros e ter baixos n\u00edveis de produ\u00e7\u00e3o, assim aumentando a sobrecarga operacional da organiza\u00e7\u00e3o. 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