{"id":2117,"date":"2011-11-18T17:12:52","date_gmt":"2011-11-18T16:12:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=2117"},"modified":"2011-11-23T17:43:22","modified_gmt":"2011-11-23T16:43:22","slug":"como-o-mundo-corporativo-esta-lidando-com-as-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2011\/11\/18\/como-o-mundo-corporativo-esta-lidando-com-as-redes-sociais","title":{"rendered":"Como o mundo corporativo est\u00e1 lidando com as redes sociais"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>O Instituto Brasileiro de Intelig\u00eancia de Mercado (Ibramerc) realizou uma pesquisa sobre a presen\u00e7a e o uso das redes sociais com 251 empresas de m\u00e9dio e grande porte e constatou que 65% destas empresas utilizam as redes sociais como ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com clientes e prospects. Al\u00e9m disso, descobriu que a rede social mais utilizada \u00e9 o Twitter, pois, segundo o diretor executivo do Ibramerc, \u00e9 a ferramenta que demanda menos esfor\u00e7o de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Das empresas presentes nas redes sociais, a pesquisa a ponta que 84% delas utiliza o Twitter pela facilidade de acr\u00e9scimo de conte\u00fados. Em seguida temos a rede Youtube, utilizada por 62% dos entrevistados. Em terceiro lugar est\u00e1 o Facebook com 61% de utilizadores, seguido pelo Orkut com 45%. A rede LinkedIn divide o quinto lugar com as empresas utilizadores de blogs, ambos com 40%. Por fim a pesquisa a ponta o Flickr com 22%, MySpace com 8% e Ning com 4%.<\/p>\n

Mesmo com alta ades\u00e3o no mundo corporativo, as redes sociais ainda s\u00e3o vistas como um canal complementar ou um meio de comunica\u00e7\u00e3o muito importante, mas n\u00e3o fundamental. Isso se d\u00e1 pois a utiliza\u00e7\u00e3o destas ferramentas ainda \u00e9 uma estrat\u00e9gia de testes e as empresas buscam entender como elas podem agregar valor ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Dentre as pr\u00e1ticas mais comuns identificadas, as 46% dos entrevistados utilizam as redes para monitorar o mercado, 45% usam para observar o comportamento dos clientes e 39% utilizam para ficar de olho na concorr\u00eancia.<\/p>\n

Quanto aos benef\u00edcios que as redes sociais podem oferecer h\u00e1 diverg\u00eancias na medida em que 45% s\u00e3o positivas das empresas acreditam que o fortalecimento da marca \u00e9 o maior benef\u00edcio que as redes sociais podem oferecer. Por outro lado, 44% das empresas acham que as redes ainda n\u00e3o trouxeram nenhum benef\u00edcio. Mas, embora seja pouco, 6% das empresas acreditam que as redes sociais podem trazer fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Nos Estados Unidos, outra pesquisa, realizada pela Harvard Business Review Analytic Servises com mais de 2 mil empresas, aponta que menos de 7% de fato interagem com os clientes em redes sociais. A maioria das empresas n\u00e3o veem as redes sociais como um canal para a capitaliza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, estando ainda presas no paradigma que estas m\u00eddias servem apenas para monitorar a opini\u00e3o dos internautas, ignorando as possibilidades de acompanhar, analisar e participar de discuss\u00f5es entre os consumidores.<\/p>\n

Confira a seguir quais s\u00e3o os erros mais comuns identificados pela pesquisa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00eddias sociais:<\/p>\n