{"id":2122,"date":"2011-12-17T22:41:37","date_gmt":"2011-12-17T21:41:37","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=2122"},"modified":"2011-12-20T22:45:43","modified_gmt":"2011-12-20T21:45:43","slug":"elimine-o-conflito-da-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2011\/12\/17\/elimine-o-conflito-da-gestao","title":{"rendered":"Elimine o conflito da gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Em certo n\u00edvel, desacordos podem ser boa coisa, \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de um relacionamento saud\u00e1vel quando um chefe \u00e9 aberto a pontos de vista alternativos, e o funcion\u00e1rio pode oferecer-lhes sem medo de repres\u00e1lias. Mas quando a situa\u00e7\u00e3o se deteriora ao ponto de que os dois n\u00e3o est\u00e3o mais se falando ou seus atritos passam a amea\u00e7ar a harmonia do escrit\u00f3rio, ent\u00e3o \u00e9 hora de agir.<\/p>\n

O primeiro passo \u00e9 diagnosticar a situa\u00e7\u00e3o. Conflitos podem ser saud\u00e1veis, mas conflitos em torno de personalidade e estilos de trabalho n\u00e3o s\u00e3o. Isso pede pela interven\u00e7\u00e3o da pessoa certa. O supervisor encarregado pela equipe deve agir. Descobrir porque os dois est\u00e3o se desentendendo. Alguns exemplos: \u00e9 o chefe um microgerente que sempre confere o trabalho do subordinado de modo que este se sinta constrangido? Ou o funcion\u00e1rio age de maneira passivo-agressiva que desafia o chefe? Conflitos podem surgir por v\u00e1rias raz\u00f5es, inclusive insubordina\u00e7\u00e3o ou incompet\u00eancia. O que \u00e9 importante para o supervisor do setor \u00e9 se envolver antes do conflito influenciar na produtividade e na harmonia do local de trabalho.<\/p>\n

Protocolos t\u00edpicos de ger\u00eancia dir\u00e3o que o chefe tem a \u00faltima palavra, como algu\u00e9m que det\u00e9m um t\u00edtulo de autoridade. Mas, muitas vezes o subordinado \u00e9 aquele a quem os colegas e outros na gest\u00e3o vir\u00e3o a considerar como o mais valioso dos dois. Ent\u00e3o o que fazer?<\/p>\n

Quando isso ocorre, \u00e9 bom chamar algu\u00e9m de fora, talvez um coach executivo ou um especialista de RH que est\u00e1 fora da esfera de autoridade do gerente envolvido. O que essa pessoa far\u00e1 \u00e9 observar, primeiro obter a perspectiva dos dois lados discordantes e, tamb\u00e9m, dos colegas que testemunham.<\/p>\n

O coach Val Markos recomenda que se pergunte ao chefe e ao subordinado em particular se eles querem que o relacionamento sobreviva. Se nenhum dos dois est\u00e1 comprometido a salv\u00e1-lo, ent\u00e3o o conflito pode ser resolvido rapidamente ao separar os dois.<\/p>\n

Se os dois est\u00e3o disposto a trabalhar em uma resolu\u00e7\u00e3o, aqui est\u00e3o tr\u00eas perguntas que devem ser respondidas:<\/p>\n

    \n
  1. Qual dos seus comportamentos est\u00e1 danificando o relacionamento?<\/em><\/li>\n
  2. O que do comportamento do outro est\u00e1 prejudicando o relacionamento?<\/em><\/li>\n
  3. Voc\u00ea est\u00e1 disposto a parar com as atitudes nocivas e o outro estiver disposto a fazer o mesmo?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    O resultado deste tipo de interven\u00e7\u00e3o n\u00e3o termina em palavras. As duas partes devem se comprometer e provar isto atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es. Pode levar tempo para resultados aparecerem mais pequenos passos podem ser um bom sinal. Por exemplo, o gerente ir\u00e1 come\u00e7ar a segurar a l\u00edngua quando oferecer sugest\u00f5es ou o funcion\u00e1rio deve parar de agir na defensiva quando uma cr\u00edtica construtiva for oferecida.<\/p>\n

    Mas se nenhuma resolu\u00e7\u00e3o aparecer, estar\u00e1 por conta do supervisor assumir a responsabilidade da a\u00e7\u00e3o. Se o gerente n\u00e3o est\u00e1 fazendo sua parte, ent\u00e3o o superior deste dever\u00e1 remov\u00ea-lo de uma posi\u00e7\u00e3o de autoridade. Ou se o funcion\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 trabalhando por um acordo, o supervisor pode autorizar o gerente a remov\u00ea-lo de sua equipe.<\/p>\n

    Conflitos como este n\u00e3o s\u00e3o f\u00e1ceis de serem solucionados, mas devem ser resolvidos porque pelo bem da equipe, ela n\u00e3o deve sofrer com as consequ\u00eancias dos conflitos entre alguns deles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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