{"id":23747,"date":"2021-01-01T06:02:48","date_gmt":"2021-01-01T11:02:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=23747"},"modified":"2020-12-28T06:08:21","modified_gmt":"2020-12-28T11:08:21","slug":"funiber-taxa-abandono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2021\/01\/01\/funiber-taxa-abandono","title":{"rendered":"Como funciona a taxa de abandono em uma empresa?"},"content":{"rendered":"

O c\u00e1lculo da taxa de abandono \u00e9 especialmente importante nos com\u00e9rcios on-line.<\/strong><\/h2>\n

A taxa de abandono ou churn rate<\/em><\/strong> em uma loja on-line consiste em uma m\u00e9trica que mede o n\u00famero de clientes ou assinantes que a empresa perde em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n

De acordo com o site Cepymenews<\/a>, esta taxa \u201cpode estar impl\u00edcita no cancelamento de assinaturas, encerramento de contas, n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o de contratos, etc. e pode variar de acordo com a natureza do seu neg\u00f3cio\u201d.<\/p>\n

O portal tamb\u00e9m destaca que \u00e9 ainda mais importante medir a taxa de abandono nas empresas que operam com assinaturas. Para o c\u00e1lculo \u00e9 necess\u00e1rio descobrir o n\u00famero de clientes no in\u00edcio do per\u00edodo de tempo estabelecido e o n\u00famero de pessoas que permaneceram leais \u00e0 empresa ap\u00f3s o t\u00e9rmino desse per\u00edodo.<\/p>\n

Finalmente, os dados obtidos ao subtrair os elementos j\u00e1 mencionados, ou seja, o n\u00famero de clientes perdidos, ser\u00e3o divididos pelo n\u00famero de usu\u00e1rios originalmente contados.<\/p>\n

O Cepymenews assinala que, como depende de v\u00e1rios fatores, \u201cn\u00e3o h\u00e1 um n\u00famero universal perfeito para definir a taxa de abandono de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d. O site apresenta algumas recomenda\u00e7\u00f5es para minimizar o impacto:<\/p>\n