{"id":24272,"date":"2021-03-31T08:51:05","date_gmt":"2021-03-31T13:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=24272"},"modified":"2021-03-31T08:51:05","modified_gmt":"2021-03-31T13:51:05","slug":"funiber-centrais-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2021\/03\/31\/funiber-centrais-telefonicas","title":{"rendered":"Centrais telef\u00f4nicas virtuais: como elas podem ajudar sua empresa"},"content":{"rendered":"<h2>A adi\u00e7\u00e3o de uma central telef\u00f4nica virtual pode ajudar sua empresa em termos de comunica\u00e7\u00e3o.<!--more--><\/h2>\n<p><strong>O que \u00e9 um central telef\u00f4nica virtual?<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 um sistema de gerenciamento telef\u00f4nico que utiliza voz por IP. Ou seja, comunica\u00e7\u00e3o via Internet que permite fornecer os servi\u00e7os de uma central telef\u00f4nica tradicional, mas sem a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos telef\u00f4nicos ou a contrata\u00e7\u00e3o de um operador.<\/p>\n<p><strong>O que uma central telef\u00f4nica virtual traz para o neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n<p>O objetivo final de cada empresa \u00e9 proporcionar a melhor experi\u00eancia ao cliente. Neste sentido, uma central telef\u00f4nica virtual oferece uma resposta r\u00e1pida e adequada quando o cliente entra em contato com a empresa. Al\u00e9m disso, \u00e9 tamb\u00e9m uma ferramenta eficaz para gerenciar a comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa. Em tempos de teletrabalho, uma central telef\u00f4nica virtual \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/p>\n<p><strong>Vantagens de uma central telef\u00f4nica virtual<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong>, tanto em termos de investimento em equipamentos tecnol\u00f3gicos quanto na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal para operar esses equipamentos.<\/li>\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de erros<\/strong>. Gerenciar as comunica\u00e7\u00f5es diretamente da central telef\u00f4nica elimina problemas de n\u00fameros errados, chamadas perdidas, entre outros.<\/li>\n<li><strong>Economiza tempo<\/strong> e resolve d\u00favidas sem a necessidade de visitas ao escrit\u00f3rio e o desperd\u00edcio de horas organizando reuni\u00f5es e compromissos.<\/li>\n<li><strong>Capacidade de expandir a atividade <\/strong>e abrir um escrit\u00f3rio virtual onde for necess\u00e1rio. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel criar escrit\u00f3rios 100% virtuais, onde a log\u00edstica e as comunica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o 100% internacionais e n\u00e3o s\u00e3o afetados pela dist\u00e2ncia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O que considerar ao escolher uma central telef\u00f4nica virtual?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Boa gest\u00e3o de esperas.<\/li>\n<li>Vozes profissionais e personaliz\u00e1veis no discurso.<\/li>\n<li>Amplo hor\u00e1rio de atendimento.<\/li>\n<li>Conex\u00e3o com o CRM (<em>Customer Relationship<\/em>Management) ou, pelo menos, que o servi\u00e7o tenha alguma funcionalidade para gerenciar clientes potenciais e os relacionamentos com eles.<\/li>\n<li>Servi\u00e7os de confer\u00eancia em v\u00e1rias faixas e at\u00e9 videoconfer\u00eancia para reuni\u00f5es, tanto internas como com clientes.<\/li>\n<li>Sistema de relat\u00f3rios.<\/li>\n<li>Possibilidade de encaminhamento de chamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os profissionais que desejam ampliar sua experi\u00eancia sobre t\u00e9cnicas de gest\u00e3o de clientes podem alcan\u00e7ar seu objetivo com os programas universit\u00e1rios patrocinados pela <a href=\"https:\/\/www.funiber.org.br\/\">FUNIBER<\/a>. Alguns dos cursos oferecidos s\u00e3o o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.funiber.org.br\/mestrado-em-marketing-digital-e-big-data\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mestrado em Marketing Digital e Big Data<\/a> e a <a href=\"https:\/\/www.funiber.org.br\/direcao-estrategica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Especializa\u00e7\u00e3o em Dire\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica<\/a>.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/recursosparapymes.com\/centralita-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0\u201cLas ventajas de una centralita virtual en un negocio\u201d<\/a><\/p>\n<p>Foto: todos os direitos reservados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A adi\u00e7\u00e3o de uma central telef\u00f4nica virtual pode ajudar sua empresa em termos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":24273,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_newsletter_tier_id":0,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[8],"tags":[1242,7045,1213,855,285,408,172,119,248,911,7047,671,641,255,3683,7046],"jetpack_publicize_connections":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.7 - 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