{"id":26715,"date":"2022-08-24T06:31:58","date_gmt":"2022-08-24T11:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=26715"},"modified":"2022-08-24T06:43:00","modified_gmt":"2022-08-24T11:43:00","slug":"funiber-imagem-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/empresas-e-rh\/2022\/08\/24\/funiber-imagem-corporativa","title":{"rendered":"Como cuidar da imagem corporativa"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 a imagem corporativa e como uma empresa deveria cuid\u00e1-la?<\/strong><\/p>\n

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Na maioria das vezes, a prefer\u00eancia de um consumidor por uma marca \u00e9 resultado de um trabalho de constru\u00e7\u00e3o da imagem corporativa, ou seja, a percep\u00e7\u00e3o que os clientes e colaboradores t\u00eam sobre determinada organiza\u00e7\u00e3o, e como a marca \u00e9 percebida no mercado.<\/p>\n

Para construir esta imagem, uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para que a percep\u00e7\u00e3o seja positiva, e toda a comunidade que se relaciona com a empresa mantenha-se fiel \u00e0 marca.<\/p>\n

Uma das quest\u00f5es que envolvem a imagem de uma empresa est\u00e1 relacionado \u00e0s a\u00e7\u00f5es ou ao posicionamento em rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es sociais e ambientais, como por exemplo, o cuidado ao meio ambiente, \u00e0 diversidade, aos direitos trabalhistas, etc.<\/p>\n

Para elaborar essa imagem para o p\u00fablico em geral, um plano de comunica\u00e7\u00e3o que organize as campanhas e outras estrat\u00e9gias \u00e9 necess\u00e1rio. Por\u00e9m, al\u00e9m desta a\u00e7\u00e3o comunicativa, a empresa tamb\u00e9m deve se preocupar por outros fatores, j\u00e1 que n\u00e3o vale apenas dizer que se faz e n\u00e3o fazer.<\/p>\n

Estes fatores s\u00e3o:<\/p>\n

– Qualidade dos produtos e\/ou servi\u00e7os oferecidos<\/strong> \u2013 Sem d\u00favida, uma imagem positiva se refere antes de qualquer coisa com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ou do consumidor. Se a experi\u00eancia \u00e9 boa, consequentemente a imagem da organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 mais positiva.<\/p>\n

– Cuidar da experi\u00eancia do usu\u00e1rio atrav\u00e9s da aten\u00e7\u00e3o ao cliente ou de coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es na internet<\/strong> \u2013 Realizar enquetes, solicitar avalia\u00e7\u00e3o positiva, oferecer canais de contato e reclama\u00e7\u00f5es entre empresa e clientes, etc. Estas a\u00e7\u00f5es oferecem espa\u00e7o para que possam dialogar com a institui\u00e7\u00e3o e melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n

– Cautela em debates pol\u00edticos<\/strong> \u2013 Algumas vezes, posicionar-se politicamente \u00e9 importante para indicar o perfil da empresa e o direcionamento que busca. Em outros casos, deve-se ter cautela j\u00e1 que a opini\u00e3o da empresa pode ser mal vista ou interferir em temas pol\u00edticos. Uma abordagem estrat\u00e9gica e cautelosa \u00e9 a melhor recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

– Responsabilidade socioambiental<\/strong> \u2013 Com o impacto das a\u00e7\u00f5es humanas para o meio ambiente, as empresas devem posicionar-se em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 crise ambiental. Uma das estrat\u00e9gias e analisar como reduzir o consumo de recursos naturais, e fomentar pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis dentro da empresa e com consumidores ou clientes.<\/p>\n

– Gest\u00e3o empresarial<\/strong> \u2013 A forma como se organiza uma empresa \u00e9 tamb\u00e9m um aspecto relevante na imagem corporativa. O manejo dos prazos, a profissionalidade das respostas, o cuidado com a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, entre outros, s\u00e3o indicativos de uma empresa que busca manter uma imagem positiva.<\/p>\n

– Cultura organizacional<\/strong> \u2013 Deixar claro quais s\u00e3o os princ\u00edpios da empresa, os valores e as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o relacionadas com a cultura organizacional, para que tanto os funcion\u00e1rios como os stakeholders sintam-se bem e identificados com o entorno em que trabalham, ajuda a que a pr\u00f3pria equipe esteja motivada e siga construindo em conjunto a imagem corporativa. Afinal, os trabalhos sempre s\u00e3o resultados de esfor\u00e7os coletivos.<\/p>\n

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A FUNIBER promove estudos na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o de empresas. Conhe\u00e7a alguns programas como:<\/p>\n