Em um recente estudo realizado entre turistas nos Estados Unidos foram analisadas as tend\u00eancias em mais de 1,1 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es em redes sociais para identificar os dados valiosos e o ru\u00eddo relacionado com a informa\u00e7\u00e3o e que poderia influenciar a decis\u00e3o do turista em viajar. Constatou-se que 92% das pessoas confiam nas recomenda\u00e7\u00f5es de seus amigos e se identificaram mais de 19 mil intera\u00e7\u00f5es nas quais as marcas poderiam ter intervindo.<\/p>\n
De acordo com o Industry and Global Trends Report, 85% dos viajantes utilizaram seus smartphones durante suas viagens<\/strong>\u00a0e 48% compartilharam v\u00eddeos e fotos em seus perfis<\/strong>. Al\u00e9m disso, deve-se considerar que 76% das pessoas compartilham nas redes sociais conte\u00fado relacionado \u00e0s redes sociais ao retornar \u00e0 suas casas<\/strong>.<\/p>\n A import\u00e2ncia de fidelizar<\/strong> De acordo com os dados publicados, 55% dos usu\u00e1rios come\u00e7am a seguir alguma marca no Facebook ou Twitter ap\u00f3s retornar de suas viagens. Esta \u00e9 uma oportunidade que as marcas podem aproveitar para poder solicitar recomenda\u00e7\u00f5es ou avalia\u00e7\u00f5es sobre a sua experi\u00eancia.<\/p>\n Entre os turistas, 46% comentam nas redes sociais suas experi\u00eancias com hot\u00e9is, enquanto que 40% comentam sobre os restaurantes, portanto, as marcas deveriam registrar os coment\u00e1rios e identificar l\u00edderes ou influenciadores para gerar maior compromisso com a marca. Al\u00e9m disso, os coment\u00e1rios negativos devem ser respondidos imediatamente, dando uma resposta satisfat\u00f3ria para o cliente. Alguns casos, como a desastrosa resposta da Nestl\u00e9 em redes sociais, j\u00e1 fazem parte dos casos de estudo em cursos de redes sociais. Procure n\u00e3o cometer os erros que outros j\u00e1 cometeram.<\/p>\n Trata-se, principalmente, de manter uma participa\u00e7\u00e3o ativa nas redes sociais para captar novos clientes, fidelizar e procurar gerar conversa\u00e7\u00f5es que beneficiem as marcas na capta\u00e7\u00e3o de novos clientes a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n Fonte e foto:<\/p>\n The Future of Social Media & Destination Marketing [INFOGRAPHIC]<\/a><\/p><\/blockquote>\n
\n\u00c9 essencial para as marcas trabalhar a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes ap\u00f3s o seu regresso. \u00c9 importante um email com informa\u00e7\u00e3o relevante para o usu\u00e1rio, convidando a fazer parte das redes sociais da marca e procurar estabelecer intera\u00e7\u00f5es significativas.<\/p>\n