No marketing, n\u00e3o se pode ficar apaixonado pelo seu produto. Como profissional do marketing, deve-se saber que o produto foi criado para atender as necessidades do cliente e \u00e9 preciso se adaptar a estas necessidades. Este princ\u00edpio deve ser aplicado tamb\u00e9m ao entrar nas redes sociais.<\/p>\n
As redes sociais s\u00e3o um ambiente prop\u00edcio para a conversa\u00e7\u00e3o entre as pessoas, mas neste ambiente uma marca \u00e9 um elemento estranho se n\u00e3o for adaptado \u00e0 conversa\u00e7\u00e3o, se n\u00e3o permitir expressar a personalidade do usu\u00e1rio. As marcas reclamam que as redes sociais n\u00e3o oferecem o rendimento esperado, mas esta talvez seja uma postura de uma vis\u00e3o enviesada, que n\u00e3o compreende as redes sociais em toda a sua dimens\u00e3o.<\/p>\n
Marta Garc\u00eda Mart\u00ednez publica em puromarketing.com que a primeira coisa que uma marca precisa fazer ao entrar nas redes sociais \u00e9 escutar. Lan\u00e7ar uma mensagem s\u00f3 perturba a conversa\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio mant\u00e9m com os amigos e a marca poderia ser percebida como um intruso que interfere a conversa\u00e7\u00e3o de amigos.<\/p>\n
Garc\u00eda considera que as marcas mais bem-sucedidas nas redes sociais s\u00e3o aquelas que souberam conversar com o p\u00fablico, aquelas marcas que interagem com seus usu\u00e1rios, que postam fotos, que publicam em seus muros, e em geral inspira seus clientes a criar uma comunidade que colabore e agregue valor \u00e0 marca a sensa\u00e7\u00e3o de criar uma comunidade viva.<\/p>\n
As redes sociais podem servir \u00e0 empresa, mas para participar da conversa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, primeiramente, que a empresa compreenda a din\u00e2mica da intera\u00e7\u00e3o social nas redes virtuais.<\/p>\n
Fonte:<\/p>\n
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