Os conflitos surgem em todo tipo de organiza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o parte do processo de crescimento da empresa, porque em algum momento alguns indiv\u00edduos do grupo podem sentir que suas necessidades, preocupa\u00e7\u00f5es ou interesses est\u00e3o amea\u00e7ados. De acordo com o blog Business Grow, ignorar um conflito s\u00f3 far\u00e1 com que o conflito cres\u00e7a, complicando ainda mais a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os conflitos se desenvolvem de forma diferente, dependendo da atitude que os envolvidos assumem no problema. As pessoas que adotam uma atitude competitiva costumam estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o agressiva, procurando exercer coer\u00e7\u00e3o e controle, outros procuram desenvolver o problema de forma diplom\u00e1tica, outros procurar\u00e3o ignorar o que est\u00e1 acontecendo, aqueles que se comprometem procurar\u00e3o uma negocia\u00e7\u00e3o de interc\u00e2mbio, enquanto que os colaboradores procurar\u00e3o trabalhar para obter solu\u00e7\u00f5es que beneficiem todos.<\/p>\n
Antes de resolver um conflito, deve-se entender o estilo que os envolvidos assumem no conflito para estabelecer medidas que possam nos ajudar a atender as demandas de cada grupo. George Kohlrieser, professor de Lideran\u00e7a e Conduta Organizacional no IMD, recomenda desenvolver seis habilidades essenciais para administrar um conflito: criar e manter um v\u00ednculo inclusive com o advers\u00e1rio, estabelecer um di\u00e1logo e negociar, expor o problema diretamente mas sem hostilidade, procurar compreender a causa do conflito, aplique a reciprocidade como base da coopera\u00e7\u00e3o e procure construir uma rela\u00e7\u00e3o positiva, com calma e deixando de lado as emo\u00e7\u00f5es negativas, que poderiam arruinar todos os esfor\u00e7os para resolver o conflito.<\/p>\n
A Conflict Resolution Network recomenda desenvolver habilidades que nos permitam trabalhar com base em uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva, procurando desenvolver no grupo uma atitude que favore\u00e7a a colabora\u00e7\u00e3o e se evitem as respostas agressivas. \u00c9 preciso desenvolver uma atitude de escuta ativa, procurando destacar todas as op\u00e7\u00f5es propostas antes de destacar uma para fechar acordos.<\/p>\n
Foto:<\/p>\n
https:\/\/www.flickr.com\/photos\/89228431@N06\/<\/p>\n
Fonte:<\/p>\n
http:\/\/www.ehowenespanol.com\/estrategia-resolucion-conflictos-laborales-sobre_175092\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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