Pablo Cardona, professor de Dire\u00e7\u00e3o de Pessoas nas Organiza\u00e7\u00f5es, no IESE, afirma que o conflito na organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para avan\u00e7ar, e por dois motivos: por um lado, permite ampliar os pontos de vista a respeito de uma situa\u00e7\u00e3o, e por outro lado, permite que as pessoas se expressem, reduzindo a margem de frustra\u00e7\u00e3o dos indiv\u00edduos.<\/p>\n
O especialista indica que na empresa podem surgir dois tipos de conflito: os de car\u00e1ter estrutural e os de tipo pessoal.<\/p>\n
Cardona explica que os problemas de tipo estrutural surgem pela pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o da empresa ou por mudan\u00e7as externas. Assuntos como a legisla\u00e7\u00e3o, a falta de recursos ou de crit\u00e9rios de distribui\u00e7\u00e3o costumam criar conflitos.<\/p>\n
Em n\u00edvel pessoal, os conflitos podem estar relacionados \u00e0s diferentes formas de ver as coisas. Em empresas multinacionais, os conflitos podem se apresentar em fun\u00e7\u00e3o dos valores, enquanto que em empresas familiares os valores costumam ser compartilhados. Os conflitos em n\u00edvel pessoal t\u00eam uma carga emocional muito mais forte, e \u00e9 necess\u00e1ria uma forma\u00e7\u00e3o especial e experi\u00eancia para ajudar a resolv\u00ea-los.<\/p>\n
Quando o conflito ocorre em uma empresa familiar, \u00e9 preciso separar os problemas da empresa dos problemas familiares. \u00c9 poss\u00edvel recorrer a facilitadores para resolver os conflitos, mas deve ser considerado que a solu\u00e7\u00e3o de um conflito \u00e9 um assunto pessoal, e cada indiv\u00edduo tem uma forma de abordar um conflito. Pode-se orientar as pessoas no processo resolu\u00e7\u00e3o de um conflito, mas n\u00e3o se pode resolver o conflito por elas.<\/p>\n
O perd\u00e3o \u00e9 um fator fundamental na gest\u00e3o de um conflito. \u00c9 preciso saber pedir perd\u00e3o e aprender a perdoar para resolver os problemas emocionais, pois se os problemas emocionais n\u00e3o forem resolvidos podem ressurgir e gerar um novo conflito.<\/p>\n
Fonte: http:\/\/blog.iese.edu\/in-family-business\/el-conflicto-es-necesario-para-poder-avanzar\/<\/p>\n
Foto CC: https:\/\/www.flickr.com\/photos\/36238874@N02\/<\/p>\n
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