A ag\u00eancia Isobar, em colabora\u00e7\u00e3o com a Universidade de Cambridge e o Twitter, desenvolveu um estudo no Reino Unido para identificar os fatores que influem no momento de construir uma marca na rede social de microblogging<\/i>.<\/p>\n
Para desenvolver este estudo, denominado \u201cUnconscious Cues\u201d, os pesquisadores inventaram uma marca fict\u00edcia e, posteriormente, avaliaram as intera\u00e7\u00f5es entre os tuiteiros com a cria\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
De acordo com os resultados apresentados pelo estudo, os sinais inconscientes t\u00eam um impacto significativo na percep\u00e7\u00e3o que as pessoas desenvolvem sobre as marcas. Al\u00e9m disso, identificou-se que uma boa rela\u00e7\u00e3o com a marca n\u00e3o necessariamente estava vinculada a uma inten\u00e7\u00e3o de compra de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n
O estudo revelou que os usu\u00e1rios sentem maior confian\u00e7a em uma marca quando a conta do twitter possui muitos seguidores. Al\u00e9m disso, este fator tamb\u00e9m influencia a inten\u00e7\u00e3o de compra de produtos ou servi\u00e7os. Vinte e sete por cento dos usu\u00e1rios indicou que poderia confiar em uma marca com um grande n\u00famero de \u201cfollowers<\/i>\u201d e dezenove por cento mostrou uma maior tend\u00eancia a comprar das marcas com mais seguidores.<\/p>\n
Quando uma marca segue poucos perfis, produz-se nos usu\u00e1rios uma melhor percep\u00e7\u00e3o de exclusividade da marca.<\/p>\n
A descri\u00e7\u00e3o do perfil tem um impacto importante na percep\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Os usu\u00e1rios tendem a gostar de perfis com uma descri\u00e7\u00e3o divertida. Um tom mais s\u00e9rio gera confian\u00e7a, mas as descri\u00e7\u00f5es com tom corporativo geram rejei\u00e7\u00e3o entre os eles.<\/p>\n
Os pesquisadores recomendam construir uma grande base de usu\u00e1rios e, al\u00e9m disso, utilizar uma linguagem adequada e atrativa para obter os melhores resultados no Twitter.<\/p>\n