Com o avan\u00e7o da internet e com a praticidade de fazer compras com apenas um clic, o e-comerce vem crescendo mundo a fora. No Brasil, dados do site e-commerce.org.br coletados em 2011, apontam que o pa\u00eds \u00e9 o quinto do mundo em usu\u00e1rios de internet, com cerca de 76 milh\u00f5es de pessoas conectadas.\u00a0 Sendo que a movimenta\u00e7\u00e3o financeira gerada por esse setor ultrapassou os R$ 18 bilh\u00f5es naquele ano, com mais de 31 milh\u00f5es de pessoas comprando no mundo virtual.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Para aproveitar e acompanhar o crescimento desse segmento \u00e9 necess\u00e1rio seguir uma s\u00e9rie de regras. Uma delas \u00e9 saber manter o mesmo n\u00edvel de atendimento pessoal e virtual. \u201cCaso contr\u00e1rio, o consumidor muda de site em apenas um clique\u201d explica o consultor do Sebrae em S\u00e3o Paulo, Jos\u00e9 Carmo de Oliveira.<\/p>\n
Outro fator importante a ser observado \u00e9 a praticidade e a facilidade que o site deve proporcionar ao consumidor. “Em uma loja f\u00edsica, a vitrine \u00e9 o principal chamariz para o consumidor. Na loja virtual n\u00e3o \u00e9 diferente. Para conquistar o cliente, deve-se oferecer praticidade, com produtos bem organizados na p\u00e1gina e facilidade de acesso \u00e0s suas especifica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso disponibilizar todas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao produto e \u00e0s formas de pagamento”, orienta Jos\u00e9 Carmo.<\/p>\n
Muitos dos empreendedores que tiveram sucesso no mundo virtual n\u00e3o deixaram de lado a loja tradicional, muito pelo contr\u00e1rio, a concilia\u00e7\u00e3o entre os dois segmentos que tornou o neg\u00f3cio mais forte.<\/p>\n
O empres\u00e1rio Jos\u00e9 Roberto J\u00fanior, de Bauru (SP), s\u00f3cio-propriet\u00e1rio de uma loja de produtos para a \u00e1rea de sa\u00fade, viu o investimento em e-comerce como uma necessidade e hoje a loja virtual da empresa fatura 70% enquanto que a loja f\u00edsica, 30%. “Por\u00e9m, se n\u00f3s n\u00e3o tiv\u00e9ssemos uma loja f\u00edsica estabelecida h\u00e1 tantos anos e consolidada no mercado, n\u00e3o ter\u00edamos a confian\u00e7a dos clientes para eles comprarem pelo e-commerce. A loja virtual paga a conta, mas \u00e9 a loja f\u00edsica que mant\u00e9m a imagem da empresa na internet”, comenta.<\/p>\n
Por fim, para os que j\u00e1 tem a loja e querem investir no mundo virtual \u00e9 preciso manter o mesmo modelo da loja f\u00edsica, j\u00e1 para aqueles que pretendem fazer o seu neg\u00f3cio apenas virtualmente \u00e9 necess\u00e1rio muita inova\u00e7\u00e3o para criar um nome no mercado. Mas os dois casos t\u00eam uma coisa em comum, para o neg\u00f3cio dar certo \u00e9 preciso muito trabalho e profissionalismo.<\/p>\n