{"id":6760,"date":"2015-05-13T11:16:29","date_gmt":"2015-05-13T11:16:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.funiber.org\/pt\/?p=6760"},"modified":"2016-01-29T11:54:21","modified_gmt":"2016-01-29T11:54:21","slug":"dinamismo-tecnologico-exige-pessoas-altamente-capacitadas-opina-o-professor-jorge-crespo-da-funiber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funiber.blog\/pt\/tecnologias-tic\/2015\/05\/13\/dinamismo-tecnologico-exige-pessoas-altamente-capacitadas-opina-o-professor-jorge-crespo-da-funiber","title":{"rendered":"Dinamismo tecnol\u00f3gico exige pessoas altamente capacitadas, opina o professor da FUNIBER Jorge Crespo"},"content":{"rendered":"

Jorge Crespo, com mais de 10 anos de experi\u00eancia em doc\u00eancia e pesquisa, \u00e9 professor das \u00c1reas de Empresas<\/a><\/strong>, Turismo<\/strong> e Sa\u00fade<\/a><\/strong> da FUNIBER<\/a><\/strong>. Doutorou-se em Engenharia, em 2011.<\/p>\n

Jorge considera-se um grande f\u00e3 das tecnologias e dos computadores. Seu hobby o levou a especializar-se em modelagem e simula\u00e7\u00e3o computacional de fen\u00f4menos f\u00edsicos e estoc\u00e1sticos, desenvolvendo modelos que foram aplicados em campos diversos como a dispers\u00e3o de poluentes no ambiente, a modelagem estrutural, o comportamento de materiais, a simula\u00e7\u00e3o de evacua\u00e7\u00e3o e inc\u00eandios e, mais recentemente, a an\u00e1lise preditiva e a minera\u00e7\u00e3o de dados aplicadas a empresas, utilizando ferramentas de aprendizagem-m\u00e1quina e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Conversamos com Jorge, que tamb\u00e9m \u00e9 professor da Universidade Internacional Ibero-americana de Porto Rico (UNINI Porto Rico)<\/a>, e\u00a0<\/strong>nos explica que, na velocidade com que o mundo se move hoje em dia, as pessoas e as empresas devem ser capazes de reagir e adaptar-se \u00e0s circunst\u00e2ncias tecnol\u00f3gicas.<\/b><\/p>\n

“Estamos vivendo uma mudan\u00e7a de paradigma quanto \u00e0 forma como gerimos e interpretamos a informa\u00e7\u00e3o e os dados de que dispomos: at\u00e9 agora, era suficiente conhecer e descrever a partir dos dados obtidos; agora, \u00e9 mais interessante realizar previs\u00f5es sobre qual ser\u00e1 o comportamento futuro”, afirma Jorge.<\/p>\n

Toda empresa deve fazer uso da tecnologia, da informa\u00e7\u00e3o, da Internet, etc., e isto deve ser refletido na maneira como nos comunicamos, como promovemos e vendemos os produtos, executando os processos de produ\u00e7\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o e dire\u00e7\u00e3o dentro da empresa.<\/p>\n

Conforme indicado por Jorge, \u201ca modelagem e a simula\u00e7\u00e3o computacional, em conjunto com a experimenta\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise estat\u00edstica e, mais recentemente, com as an\u00e1lises avan\u00e7adas e as an\u00e1lises preditivas, constituem pe\u00e7as-chave para estar sempre a um passo \u00e0 frente\u201d.<\/p>\n

Demanda por profissionais qualificados<\/b><\/p>\n

Atualmente, a tend\u00eancia indica um crescimento exponencial na necessidade de profissionais altamente qualificados nas \u00e1reas tecnol\u00f3gicas de gest\u00e3o, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, turismo, an\u00e1lise de dados, etc. Nos Estados Unidos, estima-se que ser\u00e3o necess\u00e1rios, para 2018, 1,8 milh\u00f5es de analistas de dados; na Europa, est\u00e1 previsto um crescimento anual sustentado de 12% no volume de vendas eletr\u00f4nicas, alcan\u00e7ando os 234 trilh\u00f5es de euros, em 2018.<\/p>\n

As previs\u00f5es indicam que \u00e9 necess\u00e1rio um novo perfil de profissional, \u201cj\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente ser um mero usu\u00e1rio das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de escrit\u00f3rio, sendo necess\u00e1rio um entendimento profundo da tecnologia implementada na empresa. Por outro lado, do ponto de vista do executivo, as novas ferramentas facilitam as tarefas de dire\u00e7\u00e3o e auxiliam a tomada de decis\u00f5es complexas em entornos de muita variabilidade\u201d, afirma Jorge.<\/p>\n

A forma\u00e7\u00e3o continuada da FUNIBER<\/strong>, conforme explica Jorge, est\u00e1 focada no desenvolvimento destas compet\u00eancias profissionais. \u201cEla adquiriu um papel determinante, seja do ponto de vista da amplia\u00e7\u00e3o curricular, visando aumentar nossas possibilidades de \u00eaxito ao optar por um posto de trabalho, da melhoria de nossas capacidades como consultor ou da harmoniza\u00e7\u00e3o de nossa forma ou de nossos processos de dire\u00e7\u00e3o com os desenvolvimentos mais recentes\u201d, destaca.<\/p>\n

Um campo a explorar<\/b><\/p>\n

Para toda empresa, existe uma m\u00e1xima: sempre ser\u00e1 mais f\u00e1cil fidelizar um cliente do que fazer um novo cliente. Entretanto, em muitas empresas, o trabalho de fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 realizado apenas de forma reativa, uma vez que o cliente tomou e manifestou a decis\u00e3o de abandonar o servi\u00e7o. Isto gera resultados contraproducentes, j\u00e1 que afeta a imagem da marca, gerando descontentamento entre usu\u00e1rios e recomenda\u00e7\u00e3o negativa de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

\u201cAtualmente, est\u00e3o sendo realizados in\u00fameros estudos para que a empresa possa se antecipar a esta situa\u00e7\u00e3o, desenvolvendo an\u00e1lises de previs\u00e3o de abandono (churn analysis<\/i>) e an\u00e1lise de sentimentos (sentiment analysis<\/i>), entre outras, para avaliar os clientes e elaborar planos personalizados de fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Jorge.<\/p>\n

Apesar dos avan\u00e7os, ainda h\u00e1 muito a ser feito neste sentido, comenta Jorge, por isso temos de continuar investigando e compreendendo a natureza dos clientes. O tema \u00e9 uma porta aberta para toda uma nova gera\u00e7\u00e3o de futuros pesquisadores e profissionais.<\/p>\n

A prop\u00f3sito, como se vislumbram estas mudan\u00e7as e tend\u00eancias em seu entorno? Estamos dando um salto em dire\u00e7\u00e3o ao futuro ou continuamos apegados ao passado?<\/strong><\/em><\/p>\n

Nota: o professor Jorge Crespo participa da rede universit\u00e1ria com a qual colabora FUNIBER.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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