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Inteligência emocional para a gestão da empresa

Inteligência emocional para a gestão da empresa

Hoje, as organizações estão orientadas ao alcance de resultados, à obtenção de lucros em um esquema global muito competitivo. Nesse contexto, as emoções dos trabalhadores são deixadas de lado. No entanto, as organizações são formadas por seres humanos e é importante considerar que o fluxo de emoções dentro da empresa se refletirá diretamente no clima laboral da organização e no trato com os clientes por parte dos empregados. Ler mais