A importância da mediação na empresa
A mediação no mundo dos negócios tornou-se um elemento crucial na gestão das organizações. Em inúmeras ocasiões, os conflitos dentro das empresas representam um desperdício de dinheiro e causam uma queda no bom ambiente de trabalho, o que, no pior dos casos, pode levar a litígios indesejados O custo derivado de conflitos de negócios pode até levar ao fechamento da empresa. O tempo investido nesses tipos de resoluções pode ser uma dor de cabeça para os empregadores que, por sua vez, podem influenciar a diminuição da produtividade e a deterioração da qualidade do ambiente de trabalho. Ler mais
Novidades Android na conferência anual do Google
O sistema operacional Android é o protagonista de uma das reuniões tecnológicas mais importantes do mundo, a conferência anual de desenvolvedores do Google ou também conhecida como I/O. O evento começou em 7 de maio e as conferências podem ser acompanhadas ao vivo pelo canal do YouTube O Sundar Pichao, CEO da empresa anunciou os futuros novos serviços e produtos plataformas incorporados e da própria empresa, muitos dos quais estão concentrados em otimizar a segurança do usuário e privacidade: "Estamos indo para ser uma empresa que ajuda a encontrar respostas para uma empresa que ajuda você a fazer as coisas ", disse ele. "Esta manhã, apresentaremos a você muitos produtos baseados na confiança e privacidade do usuário." Ler mais
Sujeito oculto, questão necessária para aprender a falar em espanhol
Estudos ressaltam a dificuldade que alunos de fala inglesa demonstram em usar o sujeito oculto quando aprendem espanhol como língua estrangeira Cada idioma tem estruturas diferentes, e muitas vezes quando se aprende uma nova língua, estas estruturas linguísticas podem gerar incômodos entre os alunos. Um exemplo é o sujeito oculto no idioma espanhol, que pode ser difícil de compreender entre os que usam o inglês como língua nativa. Ler mais
Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais