O novo perfil de consumidor exige utilizar a Internet e as páginas web como meio de comunicação.
A Internet é um canal de comunicação quase onipresente. As grandes empresas têm claro que devem cuidar a forma com que se comunicam com seus clientes pelos canais digitais, mas as pequenas e médias empresas ainda não consideram a Internet como um meio relevante.
No caso do México, uma pesquisa publicada pela revista FORBES em abril deste ano, indicou que unicamente 10% das pequenas e médias empresas do país contam com uma página web e apenas 25% faziam uso da Internet.
Nos países mais desenvolvidos estar presente na Internet é uma prioridade. Um estudo realizado pelo GfK e Greven Medien na Alemanha, indica que para 90% dos consumidores do país é muito importante que uma empresa tenha canais on-line que permitam informar-se sobre os produtos que poderiam consumir.
A preferência por meios digitais não se limita às grandes empresas, também se busca informação sobre pequenas empresas. Das pessoas entrevistadas 34.4% indicaram que quando não encontram informação sobre um produto na Internet, imediatamente procuram outro. 25.4% dos consumidores pesquisados consideram as empresas que não têm uma página web como pouco profissionais, 48,1% têm uma imagem destas empresas como “pouco modernas e atuais” e 6.3% consideram que são organizações “pouco sérias”.
É necessário que uma empresa conte com uma página web, mas para chegar aos clientes de forma efetiva é preciso considerar pontos como:
– Procurar ajuda profissional.
– Procurar obter informação sobre a hierarquia visual, que permitirá conhecer o percurso que o olhar segue ao ler informação na web.
– Usar um nome de domínio que seja curto e fácil de recordar como: www.empresa.com.
– Utilizar um design simples, que permita encontrar rapidamente informação sobre seus produtos.
– O desenho deve adaptar-se a múltiplos dispositivos.
– Não usar muito texto, na Internet uma imagem vale mais que mil palavras (mas tampouco abuse das fotografias).
Os estudantes das áreas de Tecnologia e Empresas da FUNIBER, aprendem estratégias para incorporar as novas tecnologias na gestão de negócios.
Fonte: http://fnbr.es/1y3
Foto: Alguns direitos reservados por Ross Merritt Photography